Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Marvelli Store – Chile
En Marvelli Store trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de la forma más rápida y segura posible. La presente Política de Envío explica nuestras condiciones logísticas, tiempos estimados de entrega y responsabilidades asociadas al despacho de los pedidos.
Todos los pedidos son revisados y preparados después de la confirmación de compra. El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles, aunque en períodos de alta demanda este plazo puede extenderse moderadamente.
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
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Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
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Otras regiones o localidades: 3 a 5 días hábiles
Estos plazos son referenciales y pueden variar según disponibilidad logística, condiciones climáticas, rutas de transporte, temporadas especiales o situaciones ajenas a nuestro control.
Marvelli Store ofrece envío gratuito dentro de las zonas con cobertura estándar de nuestras transportadoras asociadas. En determinadas localidades remotas o de difícil acceso, podrían aplicarse condiciones especiales o tiempos adicionales de entrega, las cuales serán informadas al cliente cuando corresponda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al momento de realizar el pedido, incluyendo nombre, dirección exacta, comuna, ciudad, referencia y número de contacto. Datos erróneos o incompletos pueden generar retrasos, reprogramaciones o imposibilidad de entrega.
Los pedidos son entregados sellados por la empresa transportadora. En compras bajo modalidad de Pago Contra Entrega (COD), el paquete no podrá ser abierto antes de realizar el pago, de acuerdo con las políticas logísticas aplicables.
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, la transportadora podrá realizar nuevos intentos según sus propios procedimientos o devolver el pedido al centro logístico correspondiente.
Cuando un pedido deba ser reenviado por causas atribuibles al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, Marvelli Store podrá cobrar costos logísticos adicionales antes de realizar un nuevo despacho.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá solicitar información de seguimiento escribiendo a nuestro canal oficial de soporte.
Marvelli Store no será responsable por retrasos ocasionados por hechos de fuerza mayor, contingencias climáticas, cierres de rutas, demoras operativas de terceros o cualquier situación externa razonablemente imprevisible.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento para adaptarla a mejoras operativas o cambios logísticos.
Para consultas relacionadas con envíos o entregas, puedes contactarnos en: